Perguntas frequentes

Se tiver perguntas ou dúvidas, leia atentamente as perguntas e respostas comuns que se seguem. Se não encontrar o que procura, teremos todo o gosto em ajudá-lo: escreva-nos para suporte@renansaopaulo.com.

1) Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

O processamento da encomenda demora 1 a 3 dias e o trânsito da encomenda demora 5 a 9 dias. Se a sua encomenda estiver atrasada, aguarde mais 2 dias e contacte o nosso serviço de assistência em suporte@renansaopaulo.com o número da sua encomenda: nós ajudamo-lo.

2) Os custos de envio são cobrados?

Não, o envio é gratuito para todas as encomendas.

3) Que métodos de pagamento estão disponíveis?
  • Visa, Mastercard, Maestro, American Express
  • ELO
  • JCB
  • Union Pay
  • Discover
  • PIX
  • Boleto Bancário

4) Posso devolver a minha compra?

Claro que pode. Dispõe de 30 dias para efetuar uma devolução. Mais informações sobre a nossa política de devolução aqui.

5) Quanto tempo demoram a responder ao meu correio eletrónico?

Normalmente, respondemos no prazo de 24 horas.

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